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蔡家崖号—提升列车服务质量?营造温馨旅途环境

蔡家崖号—提升列车服务质量?营造温馨旅途环境

2020年07月28日 12:05 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻7月28日电 (通讯员 赵羽悠)暑运期间,太原开往蔡家崖的K7821次列车客运段在做好常态化疫情防控工作的基础上,不断推出服务举措,提升服务质量,满足旅客需求,让旅客出行体验更美好。

  为了给暑期出行旅客带来不一样的出行体验,该段以旅客需求为导向,针对暑期旅客出行人数增多的实际,坚持做好常态化疫情防控工作,在乘车途中对旅客进行体温检测,并随时提示提醒旅客要佩戴口罩、不聚集就餐,班组党支部在党员白净的4车岗区设立了“白净爱心箱”,里面配有口罩、免洗洗手液、酒精棉片等疫情防护用品,使旅客出行更加安全放心。

  打造服务品牌。该段列车根据途径地区,为慕名前来参观旅游的乘客,主动介绍蔡家崖纪念馆、四八烈士纪念馆等景点和地方特产,例如:兴县的小米、红枣、醋、胡麻油、小杂粮以及岚县的土豆等,在方便旅客的同时,为革命老区经济贡献出一份自己的力量。

  同时,针对不同列车途径车站的特点和客流情况,推出观察式服务、一站式服务等举措。该段探亲访友的旅客较多,为了让宝宝和年亲妈妈们在出行途中更安心舒适,车厢内设爱心哺乳室,为有需要的妈妈们建立私密空间,得到了旅客的一致好评。 据悉,该段列车的职工全部来自于青岛车队。西山煤电的职工乘坐火车上下班较多,车厢内为职工们专门开辟出一片书报栏用来存放专业书籍,方便大家在乘坐期间利用空余时间来提升业务水平。并根据暑期特点,组织开展“暑运当先锋”志愿服务活动,组织党员和团员青年主动为重点旅客开辟“绿色通道”,协助有需要的旅客抬担架、推轮椅、行李助携等一系列便捷服务,真正的做到让旅客乘车时有温馨感,旅途中有舒适感,下车后有回味感。

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